您本次到访本店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛/了解商品
办理售后或退换货
领取线上订单
其他
您通常通过哪种方式了解本店商品信息？
门店现场查看
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
其他
请对您寻找目标商品的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品分类与导视标识是否清晰？
非常清晰，能快速找到
比较清晰，但需稍作寻找
一般，需要询问店员
不太清晰，寻找困难
非常不清晰
您本次购物时，店内商品库存（是否有货）的准确性如何？
非常准确，想买的都有货
比较准确，大部分有货
一般，部分缺货
不太准确，经常缺货
非常不准确
您本次购物时，商品价格标签的清晰度如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰，但需仔细看
一般，部分标签模糊或缺失
不太清晰，经常找不到价格
非常不清晰
您本次购物时，结账收银环节的排队等待时长大约是？
无需等待
1-3分钟
4-7分钟
8-15分钟
15分钟以上
请对收银员的操作熟练度与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次购物，您使用了哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝）
门店会员卡/储值卡
其他
您认为本店提供的支付方式是否便捷多样？
非常便捷多样
比较便捷
一般
不太便捷，选择有限
非常不便捷
您是否使用过本店的线上服务（如APP下单、小程序查货等）与门店结合？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些服务
请对店员在您需要帮助时的响应速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理会员、积分或开具发票等附加业务的流程是否便捷？
非常便捷，快速完成
比较便捷
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，耗时较长
未办理过
您认为目前门店购物流程中，最需要改进的环节是？（可多选）
商品寻找与导购
库存查询与准确性
试衣/试用流程
收银排队与支付
售后服务办理
会员/积分服务
线上线下一体化
其他
与您去过的其他同类零售门店相比，您认为本店的流程便捷性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了让我们做得更好，请您提出关于提升门店购物流程便捷性的具体建议或意见：