您在零售门店担任的职位是？
店员/导购
收银员
店长/主管
仓储/理货员
其他
您在本门店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您认为当前门店的日常操作流程（如收银、盘点、上货等）简单易学吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，新员工需要多长时间才能独立、熟练地操作门店主要系统（如POS机、库存系统）？
在日常工作中，您认为哪些操作环节相对复杂或耗时？（可多选）
收银结账
商品退货/换货
库存盘点
价格查询与修改
会员积分与优惠券核销
交接班对账
生成销售/库存报表
其他
当操作中遇到问题时（如系统报错、流程不清），您通常如何解决？
查阅操作手册/指南
询问同事/主管
自行摸索尝试
联系IT/技术支持
暂时搁置
您认为现有的操作手册、培训材料或帮助文档是否清晰、有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店的设备（如扫码枪、打印机、手持终端）是否稳定、易于操作？
非常稳定易用
比较稳定易用
一般
偶尔故障或难用
经常故障或非常难用
您认为哪些因素最影响操作效率？（可多选）
系统响应速度慢
操作步骤过多
界面设计不合理
设备频繁故障
流程规定过于死板
不同系统间数据不互通
缺乏足够的快捷键或快捷操作
其他
您是否经常需要为同一项任务重复输入信息或在多个界面间切换？
从0到10分，您有多大可能向新同事推荐我们当前的操作流程与系统？（0=完全不可能，10=极有可能）
与您了解的其他同类零售门店相比，您认为本店的操作简单性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
如果进行优化，您最希望简化或改进以下哪些方面？（可多选）
合并或减少操作步骤
优化系统界面与布局
提升系统运行与响应速度
增加一键式快捷功能
改善设备稳定性与易用性
提供更直观的培训与指导
实现跨平台/系统数据自动同步
其他
您认为管理层对简化操作、提升效率的重视程度如何？
非常重视，并积极推动改进
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
请分享一个您亲身经历的、因操作复杂或不顺畅而导致效率低下或客户不满的具体事例。
对于简化门店操作、提升工作效率，您有什么具体的建议或想法？
基于您目前的体验，您对未来操作流程的简化与优化是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心