您使用售后维修系统的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
请对系统整体的稳定性（即系统是否经常出现故障、卡顿或无法访问）进行评分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统无法访问或完全崩溃的频率是？
系统页面加载速度（如打开工单、查询信息）是否满足您的需求？
非常快，完全满足
比较快，基本满足
一般，偶尔卡顿
较慢，经常需要等待
非常慢，严重影响工作
您最常遇到哪些影响稳定性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或超时
操作过程中系统卡死
提交数据失败或丢失
系统间歇性无法登录
与其他系统（如ERP、CRM）接口不稳定
移动端App响应异常
其他
当系统出现故障时，故障通常持续多长时间？
几分钟内恢复
半小时内恢复
1-2小时内恢复
半天以上才能恢复
不确定
系统故障对您的工作效率影响程度如何？
几乎没有影响
有轻微影响
有中度影响，会延迟工作
有严重影响，导致工作积压
完全无法工作
系统发布更新或维护后，稳定性通常会如何变化？
明显变得更稳定
略有改善
没有明显变化
变得更不稳定
不确定
您认为系统的响应时间（从点击到页面完全显示）在哪个时间段最不稳定？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（13:00-18:00）
工作日晚间
非工作时间
没有明显规律
请对系统在高峰时段（如大量用户同时在线）的稳定性表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过关于系统不稳定的自动告警或通知？
经常收到，且信息准确
偶尔收到
很少收到
从未收到
不清楚
当您报告系统稳定性问题后，技术团队的响应和解决速度如何？
非常迅速，及时解决
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢或没有反馈
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先改进？（可多选）
工单创建与分配
备件库存查询与管理
维修进度跟踪与更新
客户信息与历史记录查询
报表生成与数据分析
移动端功能
其他
基于当前的稳定性体验，您向同事或合作伙伴推荐使用该系统的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略差于其他系统
明显差于其他系统
没有使用过其他系统
您对系统未来一年的稳定性提升是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（如时间、现象、对工作的具体影响等）