您本次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（手机/电脑）
大家具
汽车/交通工具
其他
请对本次维修服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过哪种渠道联系到我们的售后服务的？
官方客服热线
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店
第三方平台
请对客服人员（电话/在线）的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的服务态度和专业性进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师是否准时上门/到店？
非常准时
基本准时（10分钟内）
迟到10-30分钟
迟到超过30分钟
未按约定时间到达
请对维修工程师的服务态度和专业形象进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师在服务过程中与您的沟通解释（如故障原因、维修方案）的清晰度进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修是否一次性解决了您的问题？
是，完全解决
基本解决，但有小瑕疵
否，问题复发
否，产生了新问题
请对维修完成后的设备/产品清洁度（如清理维修痕迹）进行评分。（1分非常脏乱，5分非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果进行了回访，请对回访人员的服务态度和关怀程度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次维修服务的收费是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
与市场上同类服务相比，您认为我们的售后服务性价比如何？
在本次服务体验中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
服务态度
维修技术
价格透明
沟通解释
环境整洁
后续关怀
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程便捷性
客服响应速度
工程师技术水平
维修耗时
收费合理性
服务态度
售后回访
配件供应速度
您对我们的售后维修或客户关怀服务，还有哪些具体的意见或建议？