您最近一次使用线上支付（如App、网页支付）是在什么时候？
您最近一次使用线下支付（如扫码、刷卡、NFC）是在什么时候？
您通常使用哪种支付方式？（请选择最常用的一种）
手机扫码支付（微信/支付宝等）
银行卡/信用卡刷卡
手机NFC/闪付
现金支付
刷脸支付
总体而言，您向朋友推荐您最常用支付方式的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常用支付方式的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付方式的【页面/界面设计美观度与清晰度】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付方式的【支付速度与流畅度】进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付方式的【支付成功后的提示与反馈（如声音、震动、界面）】进行评分（1-5分，1分非常不明确，5分非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，哪些因素会让您感到舒适或满意？（可多选）
界面简洁，无干扰信息
步骤清晰，引导明确
支付过程快速流畅
支付成功提示明显
支付环境（如线下店铺）安静整洁
支付设备（如POS机）反应灵敏
支付后能立即获得电子凭证
其他
在支付过程中，哪些因素会让您感到不适或困扰？（可多选）
页面广告或弹窗过多
操作步骤繁琐
加载速度慢或卡顿
支付失败时提示不明确
支付环境嘈杂拥挤
支付设备老旧或反应慢
对支付安全感到担忧
其他
您对支付过程中个人隐私信息（如交易记录、位置）的保护感到放心吗？
当支付出现问题时（如失败、重复扣款），您对解决渠道（如客服、自助申诉）的便捷性满意吗？
您认为支付流程的“舒适度”对您选择支付方式的影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大，会优先考虑
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，几乎不考虑
完全没有影响
请描述一次让您感到“非常舒适”或“体验极佳”的支付经历（线上或线下均可）。
请描述一次让您感到“非常不适”或“体验极差”的支付经历（线上或线下均可）。
您是否愿意在未来尝试新的支付技术（如刷脸、声纹、无感支付）？
非常愿意尝试
视情况而定，可能会尝试
持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您希望未来的支付流程在哪些方面进行优化以提升舒适度？（可多选）
进一步简化操作步骤
提升支付速度与稳定性
加强隐私与安全保护
提供更个性化、智能化的支付推荐
优化线下支付环境与设备
提供更完善的售后与问题解决服务
增强无障碍/适老化设计
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上