您最常使用以下哪种支付方式？
扫码支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡支付
手机NFC支付（如Apple Pay）
现金支付
其他
总体而言，您对当前常用支付流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您认为最耗时的环节通常是？
打开支付应用/调出支付码
输入密码/验证指纹/人脸识别
等待网络响应/交易处理
核对支付金额与信息
其他
您认为一个便捷的支付流程应具备哪些特点？（可多选）
步骤少，操作快
界面清晰，指引明确
支付成功反馈及时
支持多种验证方式（如指纹、面容）
失败后有明确的错误提示和解决方案
无需跳转多个应用或页面
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的这种支付方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在支付时，您更倾向于哪种身份验证方式？
密码
指纹识别
面容识别
短信验证码
无需验证（小额免密）
您对支付过程中个人信息（如卡号、手机号）的自动填充或记忆功能的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）
支付页面加载缓慢或卡顿
支付密码/验证码输入错误
支付成功后未及时收到通知
支付被意外中断（如应用闪退）
不清楚支付是否成功
优惠券/积分无法正常使用
未遇到过问题
当支付失败时，您通常如何解决？
立即重试
更换支付方式
检查网络/账户余额后重试
联系客服
直接放弃支付
您对支付后的账单/凭证推送（如微信支付通知、银行短信）的及时性和清晰度满意吗？
您是否使用过“一键支付”或“快捷支付”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道此功能
您对“一键支付”或“快捷支付”这类简化流程的功能，在安全性和便捷性之间的平衡满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来支付流程在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步减少操作步骤
提升支付成功率与速度
增强生物识别等免密支付的安全性
优化跨境/外币支付的体验
提供更清晰的支付状态追踪
更好地整合优惠与会员权益
与一年前相比，您感觉支付流程的整体便捷性有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没感觉
略有下降
明显下降
请描述一次您印象最深刻的、体验特别顺畅或特别糟糕的支付经历。
您是否愿意授权支付平台在合规前提下，通过分析您的支付行为来提供更个性化的便捷服务？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于打造更便捷、更智慧的支付体验，您还有什么其他的意见或建议？