您使用该支付流程的主要场景是？
个人消费
企业采购/报销
线上购物支付
线下扫码支付
其他
总体而言，您对该支付流程的交付效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为从发起支付到最终完成，整个流程的耗时是？
非常快，几乎瞬间完成
比较快，在可接受范围内
一般，感觉有些延迟
比较慢，等待时间较长
非常慢，难以忍受
支付过程中，页面加载或跳转的速度如何？
非常流畅，无卡顿
比较流畅，偶尔延迟
一般，有时需要等待
比较卡顿，影响体验
非常卡顿，经常失败
在支付流程中，您遇到过哪些影响效率的问题？（可多选）
页面加载缓慢
验证步骤过多/复杂
支付信息填写繁琐
跳转至第三方应用/银行缓慢
支付失败后重试流程长
未遇到明显问题
支付流程中的引导和提示信息是否清晰、易于理解？
非常清晰，能轻松完成
比较清晰，基本能理解
一般，部分信息需要思考
比较模糊，容易产生困惑
非常模糊，完全看不懂
当支付遇到问题时（如失败、卡顿），系统提供的错误提示和解决方案是否有效？
非常有效，能快速解决问题
比较有效，提供了解决方向
一般，提示信息帮助有限
比较无效，提示信息不明确
完全无效，没有提供帮助
您认为该支付流程的步骤数量是否合理？
步骤非常精简，恰到好处
步骤比较精简，可以接受
步骤数量一般，尚可优化
步骤略显繁琐，有待简化
步骤非常繁琐，急需简化
为了提高效率，您最希望优化支付流程的哪个环节？（可多选）
身份验证/登录环节
支付信息确认环节
选择支付方式环节
跳转至银行/第三方验证环节
支付结果返回与展示环节
其他
与您常用的其他支付方式相比，该支付流程的效率如何？
效率明显更高
效率略高一些
效率差不多
效率略低一些
效率明显更低
您对该支付流程的稳定性和成功率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付成功后，结果通知（如页面提示、短信、App推送）是否及时？
非常及时，立即收到
比较及时，稍有延迟
一般，延迟可以接受
比较滞后，等待时间较长
非常滞后，经常收不到通知
如果支付流程可以增加一项功能来提升效率，您希望是什么？
您是否愿意为了更高的支付效率，尝试使用新的验证方式（如面容识别、指纹支付等）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为支付流程的效率对您选择使用该服务的影响程度是？
决定性因素，效率低就不会用
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会纳入考量
一般，有影响但不大
不重要，几乎不影响选择
您通常通过哪些渠道反馈支付过程中遇到的问题？（可多选）
App内在线客服
电话客服
邮件反馈
官方社交媒体账号
从未反馈过
其他
您对支付流程的客户服务（如问题解答、处理速度）满意度如何？
基于目前的支付效率体验，您未来继续使用该支付流程的意愿是？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不再使用
一定不再使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上