客户服务中心售后支持满意度调查

您最近一次联系我司客户服务中心寻求售后支持，是在多久之前？

您当时联系客服的主要渠道是？

请对您本次联系客服的【整体体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

基于本次售后支持体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分极不可能，10分极有可能）

您的问题在第一次联系时是否得到解决？

请评价客服人员的【专业知识与技能】（1分非常差，5分非常好）

请评价客服人员的【服务态度与礼貌】（1分非常差，5分非常好）

请评价客服人员的【沟通清晰度与理解能力】（1分非常差，5分非常好）

您对本次服务响应速度的满意度如何？

您认为本次服务在哪些方面做得较好？（可多选）

您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）

本次服务是否让您对我们品牌的信任度有所提升？

与您接触过的其他公司客服相比，我们的服务处于什么水平？

如果未来遇到问题，您是否愿意再次联系我们的客服中心？

请描述您本次联系客服的具体原因或遇到的问题（例如：产品故障咨询、退换货申请、账单疑问等）

对于本次为您服务的客服人员，您是否有任何具体的表扬或批评意见？

您对我们的售后支持流程或渠道（如热线、在线客服等）有什么改进建议？

您的年龄段是？