客户服务中心物流时效满意度调查

您最近一次使用我司物流服务是在何时？

您最近一次下单的商品类型是？

您对本次订单从下单到收货的【整体时效】是否满意？

您对【下单后到发货】的等待时间是否满意？

您对【物流在途运输】的速度是否满意？

您对【包裹派送】环节的时效是否满意？

包裹的实际送达时间与您【最初预期的送达时间】相比如何？

您是否曾因物流时效问题联系过客服中心？

如果曾联系客服，请对客服处理【物流时效查询或催促】问题的效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

您认为影响物流时效的主要因素可能有哪些？（可多选）

物流时效的透明度（如清晰的物流节点更新）对您的满意度影响大吗？

您是否愿意为【更快的物流时效】（如次日达、当日达）支付额外的费用？

基于最近的物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

与您使用过的其他主要物流服务商相比，我司的物流时效处于什么水平？

您希望通过哪些渠道获取更准确的物流时效信息？（可多选）

对于提升我司物流时效，您还有哪些具体的意见或建议？