物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!我们正在进行物业服务数据准确性满意度调查,旨在了解您对物业账单、通知公告、服务记录等数据信息准确性的评价。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您与物业的关联身份是?
业主
租户
其他
您在本小区/楼宇的居住时长?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对物业提供的信息数据(如账单、通知等)的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业费账单(包含水、电、燃气等代收代缴费用)的准确性如何?
非常不准确,经常出错
偶尔有错误
基本准确,偶尔有小问题
非常准确,极少出错
您通常在哪些方面发现过物业提供的数据信息存在不准确的情况?(可多选)
物业费账单金额
公摊费用计算
水电燃气等代收代缴费用明细
停车费计算
各类通知/公告中的日期、时间或内容
维修/服务工单的记录与反馈
其他
当您发现数据信息有误时,通常如何解决?
联系物业客服/管家
在业主群/社区平台反映
暂时不处理,等待下次账单
其他方式
从未遇到过错误
您对物业处理数据错误(如账单纠错)的响应速度和解决效率满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业发布的通知、公告(如停水停电、社区活动等)信息是否清晰、准确、及时?
非常不及时且不准确
有时不及时或不准确
基本准确及时
总是非常准确及时
基于数据准确性,您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在公示公共收益(如广告、场地租赁等)数据方面是否透明、准确?
非常不透明,数据存疑
不太透明,数据模糊
一般,部分数据可见
比较透明准确
非常透明准确
您希望物业通过哪些渠道向您提供更准确、清晰的数据信息?(可多选)
手机短信
微信公众号/小程序
物业APP
单元公告栏
管家一对一通知
电子邮件
其他
您对物业提供的维修、保洁、安保等服务记录(如完成时间、处理人)的准确性评价如何?
记录混乱,经常与实际不符
偶尔有记录缺失或错误
记录基本准确
记录非常详细准确
您认为物业在数据管理(如账单、记录、通知)方面的专业性和严谨性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提高物业服务数据准确性,有哪些具体的建议或期望?
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