移动应用使用体验满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于了解您对我们移动应用的真实使用感受,您的反馈将直接帮助我们优化产品,为您提供更优质的服务。
您使用本应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用本应用的主要目的是?
社交娱乐
工作学习
购物消费
生活服务(如出行、外卖)
获取资讯
总的来说,您有多大可能将本应用推荐给朋友或同事?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对应用的启动速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对应用界面的美观度和布局清晰度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到卡顿、闪退等性能问题的频率是?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
请对应用内功能查找的便捷性进行评分(1分表示非常困难,5分表示非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本应用的哪些方面最让您满意?
界面设计
操作流畅度
功能丰富性
内容质量
客户服务
个性化推荐
稳定性
您认为本应用最需要改进的方面是?
界面设计
操作流畅度
功能逻辑
内容更新
隐私安全
耗电量/流量
客服响应
应用内的通知/消息推送是否对您有帮助且不构成打扰?
非常有帮助且适度
比较有帮助
一般,有时会打扰
比较打扰
非常打扰,已关闭
请对应用内搜索功能的准确性和效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质、无广告的体验而付费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您最喜欢本应用的哪一个功能或特点?请简要说明原因。
    ____________
与同类其他应用相比,您认为本应用的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
请对应用内购买/支付流程的便捷性与安全性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向他人推荐过本应用?
是,主动推荐过
是,在被问及时推荐过
没有推荐过
曾建议他人不要使用
如果本应用增加一项新功能,您最希望是什么?
    ____________
您对应用更新(新版本)的满意度如何?
非常满意,每次都有改善
比较满意,总体向好
一般,变化不大
不太满意,有时不如旧版
非常不满意,问题更多
您通常通过哪些渠道了解应用的新功能或活动?
应用内通知
应用商店更新说明
社交媒体
朋友推荐
官方邮件
其他
请对应用帮助中心或在线客服解决问题的效率进行评分(1分表示非常低效,5分表示非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到您的整体体验,您未来继续使用本应用的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本应用任何其他宝贵的意见或建议。
    ____________

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