您最近一次使用移动应用（如电商、外卖、跑腿等）下单并等待配送是在什么时候？
您最近一次下单时，最关注物流的哪个方面？
配送速度
配送费用
配送员服务态度
包裹完好度
实时追踪信息
总体而言，您对最近一次使用的移动应用提供的物流时效预估准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该应用提供的预估送达时间与实际送达时间相比，通常情况是？
比预估早很多
比预估稍早
基本准时
比预估稍晚
比预估晚很多
您对该应用提供的物流实时追踪功能（如地图显示、位置更新）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流延迟时，应用客服的响应速度和问题解决能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著影响您对物流时效的满意度？（可多选）
恶劣天气
节假日高峰期
商家备货慢
配送员人手不足
交通拥堵
地址信息错误
应用系统故障
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”、“极速达”）支付额外费用？
您认为当前应用的物流时效，与您的期望相比如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您对配送员在约定时间窗口内的送达准时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流时效不达标，您通常会采取什么行动？
联系客服投诉
在应用内给予差评
向朋友抱怨
下次不再使用该应用
理解并接受，不做特别处理
您希望移动应用在物流时效方面提供哪些改进？（可多选）
更精准的智能预估
更灵活的预约时段
更透明的延迟原因说明
更高效的异常处理流程
更丰富的超时补偿方案
更清晰的物流节点推送
基于物流体验，您向朋友或家人推荐该应用的可能性有多大？
请分享一次令您印象深刻的（好或坏）物流时效体验，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用移动应用下单（含所有类型商品/服务）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不用