您最近一次参与的培训课程名称是？
Python数据分析实战
项目管理PMP认证精讲
新媒体运营全攻略
领导力与团队管理
其他（请于后续题目中说明）
您在课程结束后，是否使用过我们提供的售后支持服务？
您主要通过哪种渠道联系售后支持？
课程专属微信群/QQ群
在线客服系统
电子邮件
电话联系
其他
您对售后支持人员的响应速度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后支持人员解决问题的专业能力满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后支持人员的服务态度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐我们的课程售后支持服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您曾因哪些问题寻求过售后支持？（可多选）
课程内容理解疑问
作业或练习批改反馈
课程资料下载/访问问题
证书领取问题
技术操作问题（如平台登录、播放）
课程后续学习建议
发票/退款等财务问题
其他
您的问题是否通过售后支持得到了有效解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
仍在处理中
您对我们提供的售后支持解决方案的实用性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他培训机构的售后支持相比，您认为我们的服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
没有可比经验
您希望我们未来在售后支持方面增加或加强哪些服务？（可多选）
定期线上答疑直播
建立学员专属知识库/FAQ
提供更多实战案例补充资料
增加一对一辅导机会
组织学员社群交流活动
提供职业发展咨询
加快响应速度
其他
请描述一次让您印象深刻的售后支持服务经历（无论好坏），并说明原因。
您是否愿意在未来课程中继续使用我们的售后支持服务？
对于提升我们的售后支持服务质量，您还有什么具体的意见或建议？