医疗服务专业能力满意度调查

尊敬的受访者:您好!本次调查旨在了解您对医疗服务提供者专业能力的评价与感受,以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与!
您最近一次接受医疗服务的主要类型是?
门诊诊疗
急诊救治
住院治疗
健康体检
预防接种
康复治疗
其他
您对本次为您提供服务的医生/护士的专业知识水平,整体评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为医生在问诊时,对您病情的询问是否全面、细致?
非常全面细致
比较全面
一般
不够全面
非常不全面
您对医生向您解释病情、治疗方案及可能风险的清晰程度,是否满意?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,难以理解
非常不清晰,完全不懂
您对医护人员(医生、护士等)的临床操作技能(如检查、注射、换药等)是否信任?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
在诊疗过程中,医护人员是否表现出足够的耐心倾听您的诉求和疑问?
非常有耐心
比较有耐心
一般
缺乏耐心
非常没有耐心
您认为在本次医疗服务中,哪些方面的专业能力表现最为突出?(可多选)
疾病诊断的准确性
治疗方案的有效性
沟通解释的清晰度
操作技能的熟练度
应急处理的能力
人文关怀与共情能力
团队协作的顺畅性
请从1到5分,为您本次接触的主要医护人员的责任心打分。(1分表示非常不负责任,5分表示非常负责任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员是否根据您的具体情况,提供了个性化的健康指导或康复建议?
提供了非常具体、个性化的指导
提供了一些通用性指导
仅简单提及,不够具体
完全没有提供
您对医疗团队(如涉及多科室会诊)内部协作的专业性和效率评价如何?
协作非常顺畅高效
协作基本顺畅
协作一般,偶有延迟
协作不太顺畅,效率较低
不涉及/不了解
基于本次接受医疗服务的体验,您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构或这位医生?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次医疗服务的专业能力整体水平如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为在专业能力方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
初诊与病情评估
检查与检验操作
诊断与方案制定
治疗与手术过程
用药指导与监督
术后/治疗后康复指导
医患沟通与知情告知
病历书写与信息管理
医护人员是否遵循了相关的医疗规范与操作流程(如洗手、核对信息等)?
始终严格遵守
大部分时间遵守
有时遵守,有时疏忽
经常疏忽
从未注意
关于提升医疗服务专业能力,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次就医的医疗机构性质是?
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
诊所
其他

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