在过去一年中，您使用过以下哪种医疗服务相关的物流配送？（单选）
处方药/非处方药配送
医疗器械（如血糖仪、制氧机）配送/回收
居家检测样本（如尿液、粪便）上门取件
体检报告/病历资料邮寄
其他医疗物品配送
未曾使用过
您最近一次使用医疗服务物流距今大约多久？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最近一次使用的医疗服务物流，其实际送达/取件时间与您预期的时效相比如何？
远超预期，非常快
比预期稍快
与预期完全一致
比预期稍慢
远超预期，非常慢
记不清了
请对您最近一次使用的医疗服务物流的整体时效满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用医疗服务物流的经历中，配送延迟发生的频率如何？
从未延迟
很少延迟
偶尔延迟
经常延迟
几乎每次都会延迟
如果发生过延迟，您认为可能的原因有哪些？（可多选）
物流公司内部调度问题
交通、天气等不可抗力
发货方（医院/药房）处理慢
订单信息错误或不清
配送员联系不上收件人
其他（请在后文补充）
未曾遇到延迟
物流服务方（如配送员、客服）在时效沟通方面（如预计送达时间、延迟通知等）做得如何？
非常主动、清晰、及时
比较主动和清晰
一般，信息不够明确
比较被动，沟通不畅
非常差，几乎没有沟通
基于时效体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐此项医疗服务物流？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为医疗服务物流的时效对您就医或健康管理的影响程度是？
影响非常大，直接关系到治疗或诊断
影响较大，会造成不便或焦虑
有一定影响，但可以接受
影响很小，只是便利性问题
没有影响
您最看重医疗服务物流的哪些方面？（请选择最在意的3项）
配送速度
时间准确性（准时送达）
货物安全与完好
配送员专业态度
实时追踪信息
客服响应速度
隐私保护
费用合理性
您是否愿意为更快的、有明确时间承诺的医疗服务物流支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过什么渠道预约或使用医疗服务物流？
医院/诊所官方APP或系统
第三方医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
线下药房或医疗机构直接安排
电话预约
其他
请对您所用渠道提供的时效预估准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与普通电商物流相比，您认为当前医疗服务物流的时效表现如何？
明显优于普通物流
略优于普通物流
与普通物流差不多
略差于普通物流
明显差于普通物流
不好比较
对于提升医疗服务物流的时效，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前或曾经是否有需要定期配送的慢性病药品或医疗器械？
是，且长期使用
是，短期使用过
否，但家人有使用
否，自己和家人都没有
您所在的区域类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区