请对该平台App或网页的整体加载速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在该平台浏览商品列表时的页面流畅度（如滑动、翻页）进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品详情页的加载速度和信息展示的顺畅程度进行评分（1-5分，1分为体验很差，5分为体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在将商品加入购物车时，您通常遇到的操作延迟情况是？
几乎无延迟，反应迅速
偶尔有轻微延迟
经常有明显延迟
延迟严重，影响操作
在进行结算、提交订单时，页面跳转和流程引导是否顺畅？
非常顺畅，一气呵成
比较顺畅，偶有卡顿
不太顺畅，步骤繁琐或卡顿
非常不顺畅，经常失败
您在使用该平台时，在哪些环节最常感到卡顿或不流畅？（可多选）
App启动/网页打开
首页加载
搜索商品
浏览商品列表/图片加载
查看商品详情/视频播放
与客服聊天
支付流程
查看订单/物流
基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您使用过的其他主流电商平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？
请对该平台搜索功能的响应速度和结果准确性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在大促活动（如双11、618）期间，您感觉该平台的流畅度下降明显吗？
非常明显，几乎无法正常使用
比较明显，卡顿增多
略有下降，但可接受
几乎没有变化，依然流畅
未在大促期间使用过
您认为哪些因素最影响您对平台“流畅度”的评价？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度
动画/过渡效果是否自然
功能逻辑是否清晰易用
网络异常或出错频率
不同设备（手机/电脑）体验一致性
当平台出现卡顿、加载慢等问题时，您通常会？
耐心等待，稍后再试
刷新页面或重启App
切换到其他平台完成购物
向平台客服反馈问题
直接放弃本次购物
请对该平台图片、视频等富媒体内容的加载和播放流畅度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用什么设备访问该电商平台？
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
您当前使用的网络环境主要是？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
其他
请对您在该平台与客服沟通（如聊天窗口）的界面响应和交互流畅度进行评分（1-5分，1分为非常迟钝，5分为非常灵敏）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的整体流畅度是否会影响您在该平台的消费意愿和金额？
影响很大，流畅度差会减少或转移消费
有一定影响，会考虑但非决定性因素
影响很小，更关注商品和价格
完全没有影响
为了提升您的使用流畅度体验，您对该电商平台有什么具体的改进建议或期望？