您主要使用物流配送系统的角色是？
系统管理员/运维
调度员/客服
仓库操作员
配送员/司机
管理者/决策者
其他
总体而言，您对当前物流配送系统的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或同事推荐我们当前的物流配送系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如宕机、崩溃）的频率大约是？
从未发生
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率大约是？
从未发生
偶尔发生（每周1-2次）
有时发生（每周3-5次）
频繁发生（几乎每天）
持续发生
您认为哪些功能模块的稳定性问题最为突出？（可多选）
订单创建与导入
库存管理与查询
路线规划与调度
实时追踪与定位
运单打印与标签生成
数据报表与分析
用户权限与登录
API接口服务
移动端应用
其他
当系统出现稳定性问题时，通常能在多长时间内得到解决？
30分钟内
30分钟至2小时
2小时至半天
半天至一天
超过一天
不确定/未获知
您对系统出现故障后的信息通知（如故障公告、修复进度）的及时性和透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统稳定性问题对您的日常工作造成了多大影响？
几乎没有影响
有轻微影响，但可克服
有中度影响，导致效率下降
有严重影响，导致工作延误或错误
导致业务完全中断
您认为影响系统稳定性的主要原因可能有哪些？（可多选）
服务器硬件或网络基础设施问题
软件本身存在缺陷或漏洞
高并发访问导致负载过高
第三方服务（如地图、短信）不稳定
系统升级或维护操作不当
数据量过大导致性能下降
其他
与一年前相比，您感觉系统的整体稳定性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
您对技术团队处理系统稳定性问题的能力和响应速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统的备份与灾难恢复机制是否可靠？
非常可靠，有信心快速恢复
比较可靠
一般，存在担忧
不太可靠
非常不可靠，风险很大
不了解
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（如时间、现象、影响），以及您当时的处理方式。
您认为提升系统稳定性，最应优先投入的方面是？（可多选）
升级服务器/网络硬件
优化软件代码与架构
加强监控与预警系统
完善应急预案与演练
增加运维团队人员与培训
改善与第三方服务的协作
其他
您是否收到过关于系统稳定性改进的明确计划或路线图？
是，有清晰且公开的计划
是，但计划比较模糊
否，但听说有相关计划
否，完全没有听说
不关心/不确定
基于当前的稳定性表现，您对系统未来持续可靠运行的信心有多大？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物流配送系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的企业规模大约是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）