您在日常工作中，主要使用以下哪些企业级IT系统？（请选择最核心的1-2项）
ERP（企业资源计划）系统
CRM（客户关系管理）系统
OA（办公自动化）/协同办公平台
财务/HR等专项业务系统
数据报表/BI系统
其他（请在后文说明）
在过去一个月中，您所使用的主要系统出现故障（如无法登录、页面报错、功能异常、响应缓慢等）的频率是？
当系统出现故障时，您对故障处理（如报障响应速度、问题沟通、修复时效）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向公司内部其他同事推荐您目前使用的核心系统？（0分表示“完全不推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）
系统不稳定对您的工作造成了哪些具体影响？（可多选）
导致工作流程中断，任务无法完成
数据丢失或错误，需要返工
沟通协作受阻，影响团队效率
增加工作压力和焦虑感
影响客户或合作伙伴的服务体验
基本没有影响
您认为系统性能问题（如页面加载慢、操作卡顿）的严重程度如何？
非常严重，严重影响工作效率
比较严重，时常感到不便
一般，偶尔有影响但可接受
不严重，基本流畅
没有遇到性能问题
系统进行计划内维护或升级前，您通常通过何种渠道得知通知？
公司内部邮件
OA/协同平台公告
团队领导或IT部门直接通知
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）群消息
很少或从未收到过通知
您对系统维护通知的及时性和清晰度（如维护时间、影响范围、应对措施）的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施最能有效提升系统稳定性？（可多选）
增加硬件资源投入（服务器、网络等）
优化软件架构和代码质量
加强日常监控和预警机制
建立更完善的灾备和恢复预案
提供更专业的用户培训和操作指南
建立更快速的IT支持响应流程
当您遇到系统使用疑问或非故障类问题时，通常如何解决？
查阅内部知识库或帮助文档
询问同事
联系IT服务台或技术支持
自行摸索解决
暂时搁置，等待后续处理
您对现有IT支持渠道（如服务台、热线、在线客服）解决问题的效率和质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从整体上看，您认为当前公司IT系统的稳定性处于什么水平？
非常稳定，极少出现问题
比较稳定，偶有小问题
一般，问题发生频率和影响尚可接受
不太稳定，经常影响工作
非常不稳定，是工作的主要障碍
请描述一次令您印象深刻的系统故障经历（包括时间、系统、现象、影响及最终解决情况）。
您希望未来在哪些方面获得更多关于系统使用的支持？（可多选）
定期系统功能更新与优化通报
常见问题与解决方案的案例分享
系统使用技巧与最佳实践培训
系统稳定性报告与改进计划透明化
建立用户反馈与产品改进的互动渠道
与同行业或您所了解的其他公司相比，您认为我们公司的IT系统稳定性处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
稍有落后
明显落后
不了解
对于提升企业关键IT系统的稳定性和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？