在最近一个月内，您遇到系统无法访问（如页面打不开、加载失败）的情况频率是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在最近一个月内，您遇到系统操作响应缓慢（如点击后长时间无反应）的情况频率是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在最近一个月内，您遇到系统功能异常（如操作失败、数据错误、支付问题等）的情况频率是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对会员服务系统的整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当系统出现问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？
在线客服
电话客服
邮件反馈
社交媒体
未反馈，自行解决或等待
其他
您对系统问题处理与恢复速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
系统的不稳定情况是否曾对您的会员权益（如积分兑换、优惠使用、会员等级）造成实际影响？
是，造成了严重影响
是，造成了一些影响
是，但影响很小
否，没有影响
未遇到过不稳定情况
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
登录/注册
个人信息管理
积分查询与兑换
优惠券领取与使用
在线支付
订单查询与管理
客服与帮助中心
消息通知
其他
与您使用的其他同类服务平台相比，您认为本会员系统的稳定性处于什么水平？
远优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台相当
略差于其他平台
远差于其他平台
未使用过其他平台
系统稳定性对您继续使用本会员服务的意愿影响有多大？
决定性影响，不稳定就会放弃使用
重要影响，会降低使用频率
有一定影响，但会继续使用
影响很小
没有影响
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您希望如何改进？
您希望我们通过哪些方式向您通报系统维护或故障信息？（可多选）
APP/网站站内公告
短信通知
电子邮件
官方社交媒体账号
无需特别通知
对于提升会员服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些其他建议或期望？