您成为我们会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常通过哪种渠道与我们互动或获取服务？
手机APP/小程序
官方网站
客服热线
线下门店/服务点
社交媒体（如微信公众号、微博）
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
1. 会员专属优惠与福利的吸引力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
2. 会员权益的清晰度和易理解性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
3. 积分获取与兑换规则的便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
4. 会员专属活动（如线下沙龙、新品体验）的质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
5. 会员专属客服的响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
6. 会员专属客服解决问题的专业能力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
7. 生日/纪念日等特殊日期的关怀与祝福
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
8. 会员专属资讯/推送内容的相关性和价值
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
9. 会员等级体系的公平性与激励性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
10. 整体会员服务的个性化程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您最希望我们在哪些方面加强客户关怀？（可多选）
提供更个性化的专属优惠
增加更多互动体验式活动
优化会员积分体系与价值
提升专属客服的响应与专业度
加强情感关怀（如重要节日问候）
提供更高质量的会员专属内容
简化会员权益的使用流程
其他
您认为我们的会员服务与您的期望相比如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，视情况而定
一般，没有特别感觉
不太愿意，可能会考虑其他选择
非常不愿意，不会再续费
您是否有过不愉快的会员服务经历？如果有，请简要描述（如无，请填“无”）。
请留下您对我们会员服务与客户关怀的任何具体建议或期待。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上