健身服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务质量与产品体验,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。
您通常使用我们健身服务的频率是?
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月1-3次
偶尔使用
您最常使用我们哪一类型的服务/产品?
团体课程(如瑜伽、动感单车)
私教课程
自由器械训练
游泳/水上项目
康复理疗/按摩
其他
请对健身场馆的整体环境(卫生、空间、通风、温度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的维护状况、完好率及清洁度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对团体课程的课程编排、教练专业度及课堂氛围进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对私人教练的专业知识、教学态度及训练计划定制化程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前哪些方面做得比较好?(可多选)
器械种类与数量
课程丰富度
教练团队专业水平
前台/会籍顾问服务
更衣室/淋浴设施
场馆地理位置
会员活动与社群
价格与性价比
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
器械老旧或不足
课程时间安排不合理
教练流动性大或水平参差
服务人员态度冷淡
卫生清洁不到位
会员过多导致拥挤
价格或会籍政策
其他
您对我们提供的会员专属活动(如健康讲座、户外拓展)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未参与过
您通过什么渠道了解到我们的健身服务?
朋友/家人推荐
线上广告(如大众点评、抖音)
线下传单/地推
路过看到
其他
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务响应速度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务价格与所提供的价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配
价格偏高
价格过高,性价比低
您是否有过不愉快的服务体验?如有,请简要描述(例如:具体事件、时间、涉及人员)
    ____________
您希望未来我们增加哪些类型的服务或设施?(可多选)
更多新型智能健身器械
更多小众或特色团体课(如普拉提、拳击)
增设健康轻食/饮品吧
改善/增加淋浴位和储物柜
提供更专业的体测与运动康复服务
增加亲子健身区域或服务
其他
综合考虑所有因素,您对我们整体服务质量的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我们健身服务或产品的任何其他意见或建议(例如:对特定课程、教练、设施的具体想法)
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建