您通常通过哪种方式预约健身服务？
手机App/小程序
电话预约
到店现场预约
通过教练/顾问预约
从预约服务到实际接受服务，您认为等待时长是否合理？
非常合理，无需等待
比较合理，等待时间较短
一般，等待时间可以接受
不太合理，等待时间较长
非常不合理，等待时间过长
请对前台/接待人员的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约的私教课程，教练是否能准时开始？
总是非常准时
大多数时候准时
偶尔会迟到几分钟
经常迟到
几乎每次都迟到
当您需要更换或取消预约时，流程是否便捷高效？
非常便捷，操作简单，即时生效
比较便捷，但有少量限制
一般，流程有些繁琐
不太便捷，限制较多或操作复杂
非常不便捷，难以操作或产生费用
在您看来，哪些环节最容易出现效率低下或延误？（可多选）
预约与确认环节
前台签到与更衣准备环节
等待教练或器械环节
课程/训练实际开始时间
服务结束后的结算/反馈环节
设备故障报修与处理环节
请对健身器械的可用性与维护效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向工作人员提出需求（如调整器械、咨询问题）时，他们的响应和处理速度如何？
立即响应并迅速解决
响应较快，解决速度尚可
响应一般，需要等待一段时间
响应较慢，处理效率低
几乎得不到有效响应
基于整体的服务交付效率，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
高峰时段（如晚间、周末），服务效率下降是否明显？
不明显，与平时效率相当
略有下降，但可以接受
比较明显，等待时间增加
非常明显，严重影响体验
我不在高峰时段健身
您认为提升服务效率，最应优先改进哪些方面？（可多选）
优化线上预约系统
增加高峰时段的工作人员
加强教练的时间管理
提升器械维护与更新速度
简化前台操作与签到流程
改善更衣室/淋浴间的流转效率
您获取课程变更、活动通知等信息的渠道是否及时有效？
非常及时有效，信息清晰
比较及时，基本能满足需求
一般，有时会错过信息
不太及时，信息传递有延迟
非常不及时，信息混乱或缺失
请对团操课程从预告、预约到开课整个流程的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升健身服务交付效率，您是否有任何具体的建议或希望我们关注的细节？
您的健身频率是？
每周1次
每周2-3次
每周4次及以上
每月数次
不定期
您在本健身场所的会籍时长是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上