您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
其他
您在本酒店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言，您对酒店当前提供的专业培训与能力发展支持有多满意？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
请评价您对以下专业能力的掌握程度：前台接待与预订处理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下专业能力的掌握程度：客房清洁与查房标准
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下专业能力的掌握程度：餐饮服务与酒水知识
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下专业能力的掌握程度：宾客投诉处理与危机应对
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下专业能力的掌握程度：酒店管理系统（PMS）操作
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下专业能力的掌握程度：跨部门沟通与协作
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最需要加强培训的专业领域有哪些？
服务礼仪与沟通技巧
客房清洁与布草管理
食品安全与卫生标准
收益管理与定价策略
消防安全与应急演练
外语能力
销售技巧与客户关系维护
设备维护基础知识
其他
您参与的培训形式主要是？
线上课程
线下集中授课
师徒制/在岗指导
部门内部分享会
外派学习
很少或没有参与
请评价培训内容与实际工作需求的匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价培训讲师的授课水平与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店现行的绩效考核制度，是否能有效反映您的专业能力？
完全能反映
大部分能反映
一般
反映有限
完全不能反映
您通常通过哪些渠道获取专业知识和技能更新？（可多选）
酒店内部培训
上级或同事指导
行业网站/公众号
自行购买书籍或课程
参加行业展会或论坛
其他
您认为酒店在支持员工考取行业专业资格证书（如金钥匙、侍酒师等）方面做得如何？
大力支持并有资助
口头支持但无实质帮助
不鼓励也不反对
不太支持
不清楚此政策
请评价您的直属上级在指导您提升专业能力方面的表现
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价部门团队内部的知识分享与互助氛围
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同城同星级酒店相比，您认为我们酒店员工的专业能力处于什么水平？
您认为酒店在提升员工整体专业能力方面，最迫切需要改进的一项具体措施是什么？
对于您个人未来的专业能力发展，您最希望获得酒店哪方面的支持？（如特定培训、轮岗机会、导师资源等）