您本次入住的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假村/主题酒店
请您对酒店预订渠道(如官网/APP/第三方平台)的便捷性与信息准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店的预订体验?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对酒店大堂/前台办理入住与退房的效率及服务态度满意吗?
您认为客房内的哪些设施或物品对您的住宿体验至关重要?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头、被子)
卫浴设施(热水、水压、干湿分离)
高速稳定的Wi-Fi网络
空调/新风系统
电视/娱乐系统
迷你吧/小冰箱
茶/咖啡及热水壶
充足的电源插座(含USB接口)
保险箱
熨斗/熨衣板
其他
请您对客房清洁卫生的整体状况进行评分(1-5分,1分非常不干净,5分非常干净)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房内的隔音效果如何?
非常好,完全不受干扰
较好,偶尔有轻微噪音
一般,有明显噪音
较差,噪音影响休息
非常差,严重影响睡眠
酒店提供的哪些餐饮服务是您体验过或关注的?(可多选)
自助早餐
客房送餐服务
中/西餐厅
大堂吧/酒廊
特色餐厅
未体验/不关注餐饮服务
您使用或关注酒店的哪些康体娱乐或商务设施?(可多选)
健身房
游泳池
水疗/按摩中心
儿童乐园
商务中心
会议室
未使用/不关注此类设施
您对酒店公共区域(如走廊、电梯、餐厅等)的清洁与维护状况满意吗?
酒店员工(除前台外,如客房服务、礼宾、餐厅等)的服务响应速度与专业性如何?
非常迅速且专业
比较迅速和专业
一般
较慢或不够专业
非常慢且不专业
您主要通过哪些渠道与酒店进行沟通或提出需求?(可多选)
直接致电前台
通过酒店官方APP/小程序
联系客房内的服务电话
与现场员工面对面沟通
未进行过沟通
酒店对于您的需求或投诉的处理效率与结果令您满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提出需求或投诉
您认为酒店在以下哪些“智能”或“便捷”功能方面有待加强?(可多选)
手机APP/小程序控制客房设备(灯光、空调、窗帘)
在线选房、电子房卡(手机开门)
自助入住/退房机
客房内智能语音助手
机器人送物服务
以上均满意,无需加强
总体而言,酒店各项功能的完整性能否满足您本次出行的核心需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分缺失,影响体验
严重缺失,体验很差
综合考虑功能、服务、设施与价格,请您为本次住宿的整体性价比打分(1-5分,1分非常不值,5分物超所值)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有体验,您有多大可能再次选择入住本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
请问在酒店住宿功能方面(设施、服务、流程等),您还有哪些具体的改进建议或期待新增的功能?