您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司协议预订
其他
请对您办理入住时，前台员工的沟通清晰度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，前台员工是否主动、清晰地告知了您关键的酒店信息（如Wi-Fi密码、早餐时间地点、退房时间等）？
是，非常全面清晰
是，但部分信息未提及
否，基本没有主动告知
不记得/未注意
请对您入住期间，通过电话联系客房服务/总机时，对方的响应速度与沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要帮助或提出需求时（如借用物品、清洁服务、维修等），通常通过哪种方式与酒店沟通？
直接致电客房服务/总机
使用酒店APP或小程序
前往前台当面沟通
通过在线旅行平台的聊天功能
其他
当您通过上述方式提出需求后，问题得到解决的速度如何？
非常迅速，远超预期
在合理时间内得到解决
响应较慢，等待时间较长
提出后未得到有效解决
请对酒店员工（如客房服务、礼宾、工程人员）上门服务时的沟通专业性与礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店关于设施使用（如健身房、泳池、会议室）的指引和说明是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解
比较清晰，但部分细节模糊
不太清晰，需要多次询问
未使用相关设施
基于本次入住的整体沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为酒店在以下哪些沟通环节有较大的改进空间？
入住/退房办理时的信息传达
电话客服的响应与解答
数字化沟通渠道（APP/小程序）
员工面对面服务时的沟通技巧
多语言服务支持
应急情况下的信息通报
我认为沟通环节整体良好
您更倾向于酒店通过哪种主要方式向您发送重要通知（如账单确认、服务提醒）？
手机短信
酒店APP/小程序推送
电话告知
客房内留言条
电子邮件
请对您办理退房时，相关流程与费用解释的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为本次入住期间，酒店员工与您的沟通是否让您感到被重视和尊重？
是的，始终感到被重视
大部分时候感觉良好
一般，没有特别感觉
偶尔感到不被重视
经常感到不被重视
请您分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的沟通经历，并说明原因。
对于提升酒店与客人之间的沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？