请问您本次是通过哪种渠道预订本酒店的？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
从预订到收到确认信息，您认为这一过程的便捷程度如何？
您认为酒店预订页面（或APP）的信息清晰度和操作流畅度如何？
非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般
不太清晰流畅
非常不清晰流畅
您抵达酒店后，办理入住手续的等待时长大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
在办理入住时，工作人员对酒店设施、服务及政策的介绍是否清晰明了？
您是否体验过自助入住机（如自助Check-in终端）？
是，并成功使用
是，但使用失败或放弃
酒店提供，但我没有使用
酒店未提供
您对酒店客房钥匙/房卡（包括电子房卡）的领取、使用及归还的便捷性是否满意？
在入住期间，您主要通过以下哪些方式联系酒店或获取服务？（可多选）
客房电话
酒店APP/小程序
前台直接沟通
微信/短信
智能客房设备（如语音助手）
其他
您认为通过上述方式联系酒店或获取服务的响应速度和便捷性如何？
非常快捷方便
比较快捷方便
一般
不太快捷方便
非常不快捷方便
您对酒店客房内设施（如灯光、空调、电视、网络）的操控便捷性是否满意？
您对酒店Wi-Fi的连接流程（如是否需要复杂验证、信号稳定性）的便捷性评价如何？
非常便捷稳定
比较便捷稳定
一般
不太便捷稳定
非常不便捷稳定
您是否使用过酒店的在线或APP点餐、预约服务（如SPA、用车）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此项服务
如果使用过，您认为在线/APP点餐或预约服务的操作流程便捷性如何？
您在办理离店手续时，主要采用了哪种方式？
前台人工办理
自助退房机/快速退房通道
通过APP/在线提前退房
其他
您办理离店手续的等待时长大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您对离店时账单的清晰度和结算流程的便捷性是否满意？
酒店是否提供了便捷的发票开具服务（如电子发票、自助开票）？
是，非常便捷
是，但流程可以优化
否，流程较为繁琐
未申请发票，不清楚
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店的住宿流程（从预订到离店）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在以下哪些环节，酒店的便捷性还有提升空间？（可多选）
预订与确认
抵达与入住
客房设施与服务获取
餐饮与活动预约
离店与结算
发票开具
其他
为了进一步提升住宿流程的便捷性，您是否有任何具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上