请对您通过酒店官网/APP进行在线预订的整体流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您通过电话预订房间的流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您办理入住手续(Check-in)的流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在办理入住时,使用了以下哪些方式?(可多选)
前台人工办理
自助入住机
手机APP提前办理
其他
请对您使用客房内智能设备(如电视、灯光、空调、窗帘等)的控制简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您连接酒店Wi-Fi网络的流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您使用客房内电话联系客房服务或前台的便捷程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您通过酒店APP或小程序进行服务预约(如叫醒、打扫、物品借用等)的简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您在酒店餐厅用餐(包括点餐、结账等环节)的流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
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请对您使用酒店健身房、泳池等设施时的登记或使用流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您在酒店内进行消费(如迷你吧、洗衣服务等)的挂账及结算流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
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请对您办理退房手续(Check-out)的流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在办理退房时,使用了以下哪些方式?(可多选)
前台人工办理
自助退房机
手机APP快速退房
将房卡投入退房箱
其他
请对您获取酒店发票(电子或纸质)的流程简便程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
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总体而言,您认为酒店在简化住宿操作流程方面做得如何?
非常出色,几乎无需思考
比较好,大部分操作顺畅
一般,部分环节可以优化
较差,经常遇到不便
非常差,操作复杂混乱
基于您本次的住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分)
您认为酒店在以下哪些操作环节最需要简化或改进?(可多选)
预订流程
入住手续
客房设备控制
服务呼叫与响应
设施使用登记
消费结算
退房手续
发票开具
其他
对于如何让酒店的住宿操作更加简单便捷,您是否有具体的建议或想法?(例如,希望增加什么功能、简化什么步骤等)