酒店住宿包装完整性满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务质量,特别是确保您在客房内使用的各类物品(如洗漱用品、茶包、拖鞋等)包装完好无损、使用体验更佳,我们特此展开本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷填写约需5分钟,所有信息将仅用于服务改进。感谢您的参与!
您本次入住的是哪种房型?
标准大床/双床房
行政/商务房
套房
其他
您本次入住的时长是?
1晚
2晚
3-4晚
5晚及以上
总体而言,您对本次入住期间客房内所有物品(包括但不限于洗漱用品、茶饮、拖鞋等)包装的完整性和清洁度的满意度是?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间,是否发现任何物品的包装存在破损、开封或污渍?
是,发现了
否,未发现
不确定
若发现包装问题,主要出现在以下哪些物品上?(可多选,若上题选“否”或“不确定”请跳过)
牙刷/牙膏
洗发水/沐浴露/润肤露
梳子/剃须刀
茶包/咖啡包
拖鞋
浴帽/棉签
文具(纸笔)
其他
您认为包装破损或开封对您的住宿体验造成了多大影响?
严重影响,感觉不卫生/不安全
有一定影响,降低了使用意愿
轻微影响,但可以接受
完全没有影响
对于独立小包装的洗漱用品(如洗发水),您更看重其包装的哪些特性?
密封性完好,无泄漏
材质坚固不易破损
标识清晰,易于辨认
易于撕开使用
您对酒店提供的茶包/咖啡包包装的密封性和新鲜度保障的满意度是?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到酒店为环保考虑,对部分用品(如大瓶装洗浴用品)采用了可重复填充的包装?
是,注意到了且支持
是,注意到了但更偏好独立包装
没有注意到
对于拖鞋的包装,您更倾向于哪种方式?
独立塑封包装
无纺布袋包装
纸盒包装
无外包装但放置在干净袋中
都可以
基于本次入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了包装完整性,您认为酒店在客房用品方面还有哪些可以改进?(可多选)
增加更多样化的用品品牌/种类
提升用品本身的品质(如牙膏、洗发水)
提供更清晰的用品使用说明或成分标识
优化用品的摆放位置和便利性
加强用品的环保属性
目前很满意,无需改进
当您发现包装有问题的物品时,您通常会采取什么行动?
联系前台或客房服务要求更换
自行使用其他备用物品或忽略
视问题严重程度决定是否联系
从未遇到过
您对酒店处理此类包装问题(如更换、致歉)的响应速度和解决效果的满意度是?(1分为非常不满意,5分为非常满意,若未遇到过请根据预期选择)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于酒店客房用品的包装、品质或任何其他方面,您是否有具体的意见或建议?
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