酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升您的住宿体验,特别是安全保障方面,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要。
您本次入住的是哪种类型的客房?
标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对您办理入住时,前台对安全须知(如消防通道位置、紧急联系方式等)的告知清晰度进行评分。(1分:非常不清晰,5分:非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房门的锁具(包括门锁、防盗链/门栓)是否牢固可靠?
非常牢固可靠
比较牢固
一般
不太牢固
非常不牢固
您是否注意到并使用了客房内的电子保险箱?
是,并使用了
是,但没有使用
没有注意到
客房内没有配备
请对您房间内窗户/阳台的安全锁闭装置的有效性进行评分。(1分:完全无效,5分:非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯、餐厅),您对以下哪些方面的安全感到满意?(可多选)
监控摄像头覆盖
照明充足度
消防设施(灭火器、报警器)标识清晰
安保人员巡逻
紧急出口标识明确
均不满意
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们酒店的安全保障?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意到客房内的《消防安全疏散示意图》?
是,并仔细阅读了
是,但只是瞥了一眼
没有注意到
不确定
请对酒店电梯的安全运行状况(如平稳度、紧急呼叫按钮有效性)进行评分。(1分:非常差,5分:非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在夜间(如晚上10点后),您对酒店走廊及公共区域的安静与安全感评价如何?
非常安全安静
比较安全安静
一般
有些吵闹或不安
非常吵闹或不安
您通过哪些渠道了解到酒店的安全信息或设施?(可多选)
前台告知
客房内的提示卡/手册
电视开机画面/酒店频道
酒店App/小程序
楼层指示牌
没有接收到
如果遇到紧急情况(如火警、医疗救助),您对酒店能提供及时有效帮助的信心有多大?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请对酒店停车场(如有)的照明、监控及安保措施进行评分。(1分:非常差,5分:非常好;如未使用请选N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在访客管理方面(如对进入客房楼层的人员核查)做得如何?
非常严格规范
比较规范
一般
比较松散
非常松散,存在隐患
在客房安全设施方面,您认为最需要改进或增加的是什么?(例如:更智能的门锁、防滑设施、急救包等)
    ____________
您是否曾因安全顾虑而在酒店内感到不安?
是,经常
是,偶尔
从未有过
如果上一题选择“是”,请简要描述当时的情况或原因。
    ____________
您认为以下哪些措施能进一步提升您对酒店安全的信任感?(可多选)
更频繁的安保巡逻
更清晰易懂的多语言安全指引
客房内一键式紧急呼叫按钮
定期公开安全演练信息
引入更先进的智能安防系统(如人脸识别门禁)
其他
对于“其他”措施,请具体说明:
    ____________
与您住过的同档次其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全保障水平如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因私或商务入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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