您最近一次使用旅游App或网站进行预订/规划是在什么时候？
您最常使用哪类旅游产品进行预订？（单选，选择最常用的）
机票预订
酒店预订
火车/汽车票预订
旅游套餐/跟团游
景点门票
租车服务
攻略/行程规划工具
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您最常使用的旅游平台的【整体操作简单性】打分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找和筛选旅游产品（如酒店、机票）时，您觉得操作流程是否清晰易懂？
您认为哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
注册/登录流程
搜索与筛选条件设置
产品信息浏览与比较
价格与优惠券的查看/使用
填写预订人/旅客信息
支付流程
订单管理与改签/退订
联系客服
查看电子凭证/行程单
请为【预订流程（从选择产品到支付完成）】的顺畅程度打分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为极其顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中，页面指引和按钮提示是否明确，让您清楚每一步该做什么？
非常明确，毫无困惑
比较明确
一般
偶尔感到困惑
经常感到困惑，不知道下一步
在填写个人信息（如姓名、证件号、联系方式）时，您觉得是否便捷？
非常便捷，有记忆/自动填充功能
比较便捷
一般，需要手动输入
比较繁琐
非常繁琐，容易出错
您是否能够轻松地找到已完成的订单并进行查看、管理（如改签、退订）？
非常容易，入口明显
比较容易
一般，需要花时间寻找
比较困难
非常困难，几乎找不到
您通常通过哪些方式获取平台帮助？（可多选）
智能客服/在线机器人
查找帮助中心/常见问题（FAQ）
拨打人工客服电话
在线留言/邮件
社区/用户论坛
几乎不需要帮助
当您需要联系客服时，找到联系渠道的过程是否简单？
非常简单，一目了然
比较简单
一般
比较困难
非常困难，隐藏得很深
请为平台【页面布局和视觉设计】的友好度打分（1-5分，1分为杂乱难懂，5分为清晰美观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台内的导航（如菜单、返回按钮、首页入口）是否让您能轻松去往想去的地方？
总能轻松导航
大多数时候可以
有时会迷路
经常感到困惑
导航设计很差
在手机App上使用和电脑网页上使用，您觉得哪个操作更简单？
手机App明显更简单
电脑网页明显更简单
两者差不多
视具体功能而定
都很少用
您希望平台未来在“操作简单性”上优先改进哪些方面？（可多选）
简化整体操作步骤
优化搜索和筛选的智能推荐
提供更清晰的操作指引和提示
改进支付流程的安全性及便捷性
优化订单管理的一站式界面
增强客服系统的响应与解决效率
提升页面加载速度
其他
请分享一次您在使用旅游平台时，因为操作【特别简单】或【特别复杂】而印象深刻的经历（可选）
与您使用过的其他同类平台相比，您认为本平台的操作简单性处于什么水平？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
综合考虑所有因素，您对最常使用的这个旅游平台的总体满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验，您未来继续使用该平台的可能性有多大？
一定会继续使用
很可能会使用
不确定
可能不会使用
肯定不会使用
对于让旅游平台的体验变得更简单、更“无脑”，您还有什么具体的建议或期待吗？