您最近购买或关注的是我们哪一类别的产品？（可多选）
生鲜食品
包装食品
日用品
服装鞋帽
家用电器
家居用品
个人护理品
其他
总体而言，您对我们所购产品质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对产品质量的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为产品的实际质量与您的期望相比如何？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为产品的耐用性/使用寿命如何？
非常耐用，远超预期
比较耐用，符合预期
一般，尚可接受
不太耐用，低于预期
非常不耐用，很快损坏
您认为产品的外观、做工及细节处理如何？
非常精致，无瑕疵
比较精细，有小瑕疵但可接受
一般，做工普通
比较粗糙，有明显瑕疵
非常粗糙，做工低劣
对于食品类产品，您认为其新鲜度和口感如何？
非常新鲜，口感极佳
比较新鲜，口感良好
一般，尚可接受
不太新鲜，口感一般
非常不新鲜，口感差
对于非食品类产品，您认为其使用功能是否达到描述标准？
完全达到，甚至超出
大部分达到，基本满意
部分达到，有些不足
大部分未达到，比较失望
完全未达到，功能失效
您遇到产品质量问题（如破损、故障、变质等）的频率是？
从未遇到
很少遇到（约1-2次）
偶尔遇到（约3-5次）
较常遇到（约5次以上）
几乎每次都会遇到
如果您遇到过产品质量问题，主要体现在哪些方面？（可多选）
包装破损/泄漏
产品本身损坏/故障
食品变质/不新鲜
规格/重量不符
标签/说明错误
材质/成分与描述不符
未遇到过（请跳过此题）
当您反映产品质量问题时，门店的处理效率和态度如何？
非常迅速且态度积极
比较及时，态度良好
一般，需要催促
比较拖延，态度一般
无人处理或态度恶劣
未反映过此类问题
与同类其他零售品牌相比，您认为我们产品的质量处于什么水平？
产品的价格与您感知到的质量水平匹配度如何？
价格非常公道，物超所值
价格合理，物有所值
价格与质量基本匹配
价格略高，性价比一般
价格过高，性价比低
您主要通过哪些渠道了解我们产品的质量信息？（可多选）
亲自到店查看/试用
亲友推荐
门店销售人员介绍
产品包装/标签说明
线上商城用户评价
品牌广告/宣传
其他
产品质量是否会影响您再次光顾本门店的意愿？
是，决定性因素
是，重要因素之一
有一定影响，但不是主要因素
影响很小
完全没有影响
您希望我们在哪些产品类别上重点提升质量？（可多选）
生鲜食品
包装食品
日用品
服装鞋帽
家用电器
家居用品
个人护理品
其他
请分享一次您对我们产品质量特别满意或特别不满意的具体经历（可选）：
对于提升我们门店的产品质量，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾我们门店的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-7次
8-15次
16次及以上