零售门店响应速度满意度调查

您最近一次光顾本门店的时间是？

您此次光顾的主要目的是？

从您进入门店/到达服务台到有员工主动问候/询问，您对这段等待时间的满意度是？

当您需要寻找特定商品时，向员工询问后，他们为您提供指引或带您前往的速度如何？

当您对商品有疑问（如功能、规格、材质等）时，员工为您解答的响应速度，您是否满意？

在收银结账环节，从您排队到完成付款，您对整体流程的流畅度和速度感觉如何？

在您看来，哪些环节的响应速度最需要提升？（可多选）

基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本门店的服务响应速度处于什么水平？

如果门店推出“在线预约，到店快速服务”功能（如预约商品咨询、快速结账通道等），您会考虑使用吗？

当您需要帮助但现场员工暂时忙碌时，他们是否通过眼神、手势或语言示意您稍等？您对此沟通方式的满意度是？

您认为影响门店响应速度的主要原因是？

请分享一次让您印象深刻的（好或不好）关于服务响应速度的经历或具体建议。

总体而言，您对本门店服务响应速度的整体满意度是？

您的性别是？

您的年龄属于？

您平均每月光顾本门店或同类零售店的频率大约是？