您最近一次光顾本门店的购物方式是？
到店选购并现场取货
线上下单，到店自提
线上下单，门店配送
请对您本次购物中，从进入门店/下单到最终拿到商品的整体交付速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次交付等待时间在您的预期范围内吗？
远低于预期，非常快
略低于预期，较快
与预期一致
略高于预期，较慢
远高于预期，非常慢
基于您本次的交付体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本门店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在本次交付过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
商品查找/备货速度
收银结账排队时间
店员响应与协助速度
订单打包/核对速度
配送员上门/自提交接速度
系统处理与信息更新速度
其他
您认为门店员工在交付过程中的服务态度如何？
非常热情主动
比较专业友善
一般，无明显感受
比较冷淡被动
态度不佳
在交付过程中，店员是否清晰、准确地告知了您等待时间或下一步流程？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，完全没有告知
不适用/未涉及
您认为本门店的库存准确性（如商品有货、规格正确）如何？
非常准确，未遇到缺货或错货
比较准确，偶尔有小问题
一般，时有缺货或错误
不太准确，问题较多
本次未涉及库存问题
请对门店在应对高峰时段（如周末、促销日）的交付能力进行评分。（1分完全无法应对，5分应对自如）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过本门店的线上订单状态查询功能？体验如何？
使用过，信息更新及时准确
使用过，但信息有延迟或不准确
未使用过，但知道此功能
未使用过，也不知道此功能
不适用（本次为纯线下购物）
您更看重交付效率的哪些方面？（请选择最在意的2-3项）
绝对速度（从下单到收货的总时长）
时间预估的准确性
流程的透明度（随时知道进度）
员工的响应速度
异常情况（如缺货）的快速处理
取货/配送时间的灵活性
其他
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本门店的交付效率处于什么水平？
对于提升本门店的交付效率，您是否有任何具体的建议或想法？
您是否愿意在未来参与我们关于服务改进的深度访谈或体验测试？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上