您本次到店的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛/了解新品
办理退换货
使用会员权益/积分兑换
其他
您通过哪种方式了解到本店商品信息或促销活动？
门店海报/宣传单
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
路过门店
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐来本店购物？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为本店商品陈列的清晰度和逻辑性如何？
非常清晰，能快速找到目标商品
比较清晰，需要稍作寻找
一般，需要询问店员
比较混乱，难以寻找
非常混乱，完全找不到
您寻找店内工作人员寻求帮助的便捷程度如何？
非常便捷，店员随处可见且主动
比较便捷，稍作等待即可找到
一般，需要主动寻找一段时间
比较困难，很难找到店员
非常困难，完全找不到
您对店员提供的服务（如商品介绍、推荐）的专业性和热情度满意吗？
您认为店内指引标识（如品类分区、收银台、卫生间指示）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，需要思考一下
比较模糊，容易走错
非常模糊，完全看不懂
您使用自助查询设备（如价格查询机、库存查询机）的体验如何？
设备灵敏，操作简单，信息准确
操作尚可，但偶尔反应慢
设备故障或无法使用
未使用过此类设备
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝）
门店储值卡/会员卡
其他
您对结账流程（包括排队时长、收银员操作熟练度）的满意度如何？
非常满意，快速高效
比较满意，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
不太满意，排队时间过长
非常不满意，流程繁琐
您是否经历过自助收银？对其便捷性和易用性评价如何？
使用过，非常便捷易用
使用过，比较便捷但偶尔有误
使用过，操作复杂，体验不佳
未使用过
店内未提供此服务
办理会员卡/积分卡的流程是否便捷？
非常便捷，线上/线下快速完成
比较便捷，需要填写一些信息
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，耗时较长
未办理过
您使用会员权益（如积分兑换、会员价）的流程是否顺畅？
非常顺畅，自动识别或快速核销
比较顺畅，店员操作熟练
一般，需要提醒或等待
不太顺畅，经常遇到问题
未使用过会员权益
您了解或办理退换货政策的流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷，政策明确，处理迅速
比较清晰，但流程稍长
一般，需要多方沟通
不太清晰，过程繁琐
从未办理过，不了解
您认为店内Wi-Fi的覆盖和连接便捷性如何？
信号强，连接快速稳定
信号尚可，连接偶尔中断
信号弱，连接困难
未连接过/未提供Wi-Fi
请为您本次购物的整体流程便捷性打分（1-5分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）
商品寻找与陈列
店员服务与响应
结账与支付
会员服务与权益使用
退换货流程
店内设施与指引
其他
对于提升本店购物流程的便捷性，您还有什么具体的建议或意见？