您所在的门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
您在门店的岗位角色是？
收银员
理货员/店员
值班经理
店长
后勤/行政支持
您使用当前门店操作系统（如收银、库存系统）的熟练程度如何？
整体而言，您认为当前门店日常操作流程（如开店/闭店、补货、盘点）的简单性和便捷性如何？（1分表示非常复杂繁琐，5分表示非常简单便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的操作体验，您有多大意愿向新同事推荐使用我们当前的门店操作系统？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在以下日常操作环节中，您认为哪些流程相对复杂或耗时？（可多选）
开店准备流程
商品收银与结算
退货与换货处理
库存盘点与录入
促销活动设置与变更
会员信息管理与积分
每日销售数据上报
设备（如打印机、扫描枪）故障处理
闭店清点与交接班
您认为门店操作系统的界面设计是否清晰、易于理解和操作？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方需要适应
比较混乱，经常找错功能
非常混乱，难以使用
当您需要学习新的操作流程或系统功能时，现有的培训或指导材料（如手册、视频）是否足够清晰和有效？
非常清晰有效，能快速掌握
比较有效，基本能满足需求
一般，需要额外请教同事
效果较差，自学困难
几乎没有提供有效指导
您通常通过哪些方式解决操作中遇到的困难？（可多选）
查阅操作手册或内部知识库
询问值班经理或店长
请教有经验的同事
自行反复尝试摸索
拨打IT或总部支持热线
问题搁置，等待他人处理
当操作系统出现故障或报错时，解决问题的流程是否简单高效？（1分表示非常低效复杂，5分表示非常高效简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前的操作流程和系统，在多大程度上减少了重复性劳动或无效步骤？
显著减少
有一定减少
效果一般
减少不明显
反而增加了重复劳动
如果可以对操作流程进行简化，您最希望优先优化以下哪个方面？（可多选）
减少不必要的纸质单据填写
合并多个分散的操作步骤
优化系统响应速度
简化促销和价格变更流程
改进库存查询与管理的便捷性
增强移动设备（如手持终端）的支持
提供更智能的快捷操作或快捷键
在客流高峰时段，您觉得操作流程的复杂性是否对服务效率造成了明显影响？
影响非常大，严重拖慢速度
有较大影响
有一定影响，但可以应对
影响很小
几乎没有影响
请描述一个您近期遇到的、认为最繁琐或最不合理的具体操作场景或步骤。
您认为简化操作流程、提升易用性，对您的工作积极性和满意度有多重要？
您希望公司通过哪些方式来收集大家对操作流程的改进建议？（可多选）
定期的匿名问卷调查
设立线下意见箱
召开门店员工座谈会
通过企业微信/钉钉等即时反馈通道
由店长定期收集并上报
总体来看，您对门店管理层在听取员工关于流程简化的意见并推动改进方面的表现是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于如何让门店的日常操作变得更简单、更“傻瓜化”，您有什么具体的建议或设想？（例如：您希望有一个什么功能？）
如果未来引入新的操作工具或系统，您更看重以下哪一点？
极致的简单易学，上手快
功能强大全面，即使复杂点也行
稳定可靠，极少出故障
与现有设备兼容性好
有强大的实时在线帮助和客服支持