软件系统物流时效满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次关于软件系统物流时效满意度的调研。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您使用本软件系统处理物流相关业务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您使用本软件系统的主要角色是?
物流管理人员
仓储操作人员
运输调度人员
客服/售后人员
系统管理员
其他
请对软件系统内物流时效信息的整体准确性进行评分(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐本软件系统的物流时效管理功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
系统对物流时效(如预计送达时间)的预测,与实际情况的吻合度如何?
高度吻合,误差很小
基本吻合,偶有误差
一般,误差较常见
不太吻合,误差较大
完全不吻合
您最常使用软件系统中的哪些物流时效相关功能?(可多选)
时效查询与展示
时效预警与提醒
时效分析报告
路线规划与时效模拟
承运商时效对比
客户时效承诺管理
其他
请对系统物流时效预警功能的及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现延迟时,系统是否能主动、清晰地通知到相关人员?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您认为系统在物流时效管理方面,哪些环节需要重点改进?(可多选)
数据源接入的实时性
算法预测的精准度
异常情况的处理逻辑
信息呈现的直观性
预警通知的渠道与方式
与上下游系统的集成度
报表的自定义与分析深度
其他
系统提供的物流时效报表与分析,对您的决策支持作用如何?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助有限
没有帮助
请对软件系统物流时效模块的操作便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类系统或方法相比,本系统的物流时效管理功能处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
在物流时效的可视化展示(如地图轨迹、时间轴)方面,您有什么具体的改进建议?
    ____________
系统在处理多式联运、跨境等复杂场景的时效计算时,表现如何?
非常出色,能很好应对
表现良好,基本满足需求
表现一般,有待加强
表现较差,经常出错
未使用过此功能
您希望通过系统获得哪些目前尚未提供的物流时效相关数据或洞察?(可多选)
更细粒度的在途节点时效
基于天气/交通的实时动态预测
同行或行业的平均时效对比
成本与时效的平衡分析
客户对时效敏感度的分析
其他
请对软件系统物流时效相关功能的系统稳定性与响应速度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的物流时效功能,对提升您所在企业的客户满意度起到了多大作用?
作用非常显著
作用比较明显
作用一般
作用有限
没有作用
如果请您用一个词或一句话总结对本系统物流时效功能的印象,会是什么?
    ____________
未来一年,您对软件系统在物流时效方面进行升级优化的需求迫切程度是?
非常迫切,急需改善
比较迫切,希望尽快优化
一般,可以按计划进行
不太迫切,现有功能已够用
没有需求
关于软件系统的物流时效功能,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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