您认为支付流程从开始到完成（支付成功/失败）的平均耗时是？
非常快（5秒内）
比较快（5-15秒）
一般（15-30秒）
比较慢（30-60秒）
非常慢（超过1分钟）
您认为支付流程中，哪一步的耗时最影响您的整体效率感受？
页面加载/跳转
信息填写/确认
身份验证（如短信验证码）
等待支付结果反馈
其他
您对支付过程中身份验证（如短信验证码）的效率和体验是否满意？
支付成功后，您是否总能立即、清晰地收到支付成功的反馈？
在支付失败时，系统给出的失败原因提示是否清晰、有助于您解决问题？
非常清晰有帮助
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
您认为当前的支付流程是否足够稳定（很少出现卡顿、报错或中断）？
为了提高支付效率，您希望我们在哪些方面进行优先改进？（最多选3项）
缩短页面加载时间
简化信息填写步骤
优化身份验证方式
提升支付成功率
加快支付结果反馈速度
增强流程稳定性
提供更清晰的引导和提示
其他
与您常用的其他平台/服务的支付流程相比，我们的支付效率处于什么水平？
基于您最近的支付体验，您有多大可能将我们的支付服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
支付流程的效率问题是否曾导致您放弃支付或转向其他方式？
请具体描述一次您遇到的支付流程效率低下的经历（例如：在哪一步、发生了什么、您的感受）。
对于提升支付流程的交付效率，您是否有其他具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上