您通常使用哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
平台钱包/信用支付
货到付款
请对支付页面的加载速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过页面卡顿或无法跳转的情况？
请对支付流程的步骤清晰度和便捷性进行整体评分（1-5分，1分为非常繁琐，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程在哪些方面可以改进？（可多选）
步骤更简化
支付方式更多样
支付成功提示更明显
支付安全性提示更充分
优惠券/积分使用更顺畅
您最近一次下单后，商品实际送达时间与预计送达时间相比如何？
早于预计时间
与预计时间一致
晚于预计时间（1-2天）
晚于预计时间（3天以上）
请对物流信息的更新及时性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不及时/不准确，5分为非常及时/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物流时效问题联系过客服？
是，并且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
您最看重物流服务的哪些方面？（可多选）
配送速度
配送准时性
包裹完好度
配送员服务态度
物流信息可追踪性
配送时间灵活性（如预约）
与您的预期相比，本平台的总体物流时效表现如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的购物及物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
关于支付流程或物流时效，您是否有任何具体的意见或建议？
综合考虑支付和物流体验，您未来在本平台继续购物的意愿如何？
请对我们处理支付/物流相关问题的客服响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您放弃一个订单？（可多选）
支付流程太复杂
支付失败
支持的支付方式太少
预计物流时间太长
物流费用过高
页面提示信息不清晰
您认为一个理想的支付流程应该是怎样的？（例如：步骤、安全、便捷性等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上