您参与的是哪一类型的培训？
新员工入职培训
在职员工技能提升培训
专项业务（如新产品/流程）培训
管理能力培训
其他
培训内容的实用性和针对性如何？
非常实用，完全贴合工作
比较实用，大部分内容有用
一般，部分内容有用
不太实用，与实际工作脱节
完全不实用
请对培训教材/课件的质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训中安排的案例分析与互动练习是否充分？
非常充分，有助于理解
比较充分
一般
不太充分
几乎没有
您认为本次培训对您哪方面的帮助最大？（可多选）
业务知识掌握
沟通与应对技巧
系统操作熟练度
问题分析与解决能力
服务规范与流程
情绪管理与抗压能力
团队协作意识
请对讲师的课前准备与专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训后，您是否感觉更有信心应对客户服务工作？
信心大幅提升
有一定提升
感觉不明显
几乎没有提升
反而更困惑
您希望未来增加哪些方面的培训内容？（可多选）
高级投诉处理技巧
客户心理与期望管理
数据分析与报告
跨部门协作流程
新工具/软件应用
压力疏导与心理健康
职业发展规划
本次培训的考核/评估方式是否公平有效？
非常公平有效
比较公平有效
一般
不太公平有效
非常不公平无效
为了帮助我们更好地改进，请提出您认为本次培训最需要完善的一个方面及具体建议。
您是否愿意在培训后参与定期的知识巩固或进阶辅导？
非常愿意
看情况，如果有时间
不太愿意
完全不愿意