您与物业服务中心的主要沟通方式是？
物业前台/电话
业主微信群/QQ群
物业APP/小程序
上门拜访/偶遇沟通
公告栏/书面通知
其他
您认为物业发布通知（如停水停电、社区活动等）的及时性如何？
您认为物业发布的通知信息（如内容、渠道）清晰易懂吗？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
当您通过电话或前台向物业提出咨询或报事时，客服人员的响应速度如何？
响应非常迅速
响应比较迅速
响应速度一般
响应比较迟缓
响应非常迟缓或无响应
物业客服人员在沟通时的态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、有耐心
态度一般
比较冷淡、不耐烦
非常冷淡、态度恶劣
您向物业反映问题后，物业对问题处理进度的反馈是否主动、及时？
非常主动、及时反馈
比较主动、反馈较及时
偶尔会反馈
很少主动反馈，需多次追问
从不反馈
您认为目前物业与业主的沟通在哪些方面有待改进？（可多选）
沟通渠道单一
信息发布不及时
反馈问题处理慢
客服人员专业度不足
沟通态度有待改善
处理结果反馈不清晰
线上平台（APP/小程序）不好用
其他
您对物业组织的业主座谈会、社区活动等线下沟通活动的参与度和满意度如何？
经常参与，非常满意
偶尔参与，比较满意
听说过但未参与
不感兴趣，未参与
社区从未组织过此类活动
您认为物业的“楼栋管家”或“专属客服”服务（如有）的沟通效果如何？
非常好，能高效解决问题
比较好，沟通顺畅
一般，作用不明显
不太好，联系不便或响应慢
我们小区没有此项服务
请对物业整体沟通渠道的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业沟通信息的透明度和公开性进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的沟通体验，您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分）
您更希望物业通过哪种方式向您发送重要的服务报告或财务公示？
物业APP/小程序推送
业主微信群公告
电子邮件
单元公告栏张贴
纸质版投递信箱
均可，只要信息清晰完整
您对提升物业服务沟通效果，有哪些具体的意见或建议？