您最常使用哪个类型的在线购物平台？
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
生鲜/日用品即时零售（如盒马、美团买菜）
二手交易平台（如闲鱼）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
您购买的商品主要属于哪个品类？
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
总体而言，您对在线平台所购商品质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，平台商品的实际质量通常如何？
远高于预期
略高于预期
与预期完全一致
略低于预期
远低于预期
您认为哪些因素最能影响您对商品质量的判断？（最多选3项）
商品的材质/用料
做工/工艺精细度
商品与描述的符合度
包装的完好与精致程度
品牌知名度与口碑
商品的使用寿命/耐用性
其他用户的评价与晒图
价格因素
您收到的商品与平台展示页描述（图片、文字、视频等）的相符程度如何？
完全相符
基本相符，但有微小差异
部分相符，存在明显差异
完全不符
当商品质量与描述不符时，您通常如何处理？
联系商家协商退换货
直接申请平台客服介入
因嫌麻烦选择接受
给予差评并分享经历
其他
您对平台处理商品质量问题的效率与结果的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物决策时，您会重点参考哪些质量相关信息？（最多选3项）
商品详情页的描述
用户评价（尤其是带图/视频评价）
问答区
商品销量数据
平台提供的质检报告/认证
直播讲解
社交媒体上的测评
不太关注，凭直觉购买
您认为平台在保障商品质量方面，哪些措施最为重要？
严格商家入驻审核
建立完善的商品抽检机制
对虚假宣传进行严厉处罚
提供便捷的售后保障（如运费险、快速退款）
建立透明的商家信用体系
鼓励用户发布真实评价
您是否信任平台推荐的“官方认证”、“品质保障”等标签商品？
非常信任，会优先选择
比较信任，会作为参考
一般，持怀疑态度
不信任，认为只是营销手段
您对平台商品包装的完好性（防破损、防污渍）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于非标品（如服装、生鲜），您遇到质量问题的频率如何？
几乎每次都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望平台在提升商品质量感知方面，增加哪些功能或服务？（最多选3项）
提供更详细的材质/成分报告
增加360度全景或视频展示
引入更多第三方权威检测认证
建立“老店”、“口碑店”等信誉标识
优化评价系统，打击刷单刷好评
推出“先行赔付”或“质量险”
其他
与一年前相比，您感觉所购商品的平均质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
综合考虑价格、质量、服务，您对所使用平台的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您对在线平台商品质量最满意或最不满意的购物经历，以及您的建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外