您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如天猫国际、考拉）
您最近一次购买的商品类别是什么？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
总体而言，您对最近一次购买商品的质量满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
与您在购买时对产品的预期相比，实际收到的产品质量如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请对商品与商家描述（如图片、文字、视频）的相符程度进行评分。（1星表示“完全不符”，5星表示“完全相符”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您对产品质量判断的最主要因素是什么？
实物外观与做工
材质/原料的实际触感与耐用性
功能/性能表现
包装与配件完整性
品牌信誉与口碑
当您对产品质量不满意时，通常会采取哪些行动？（可多选）
联系卖家协商
申请退货退款
给予差评或中评
向平台投诉
自认倒霉，不再购买
在社交媒体分享经历
您认为电商平台上的“买家秀”（用户实拍图/视频）对您判断产品质量的帮助有多大？
非常有帮助，是主要参考
比较有帮助，会参考
一般，仅作补充
帮助不大，信息混杂
从不参考
请对您主要购物平台在保障产品质量（如打假、抽检、售后支持）方面的表现进行评分。（1星表示“非常差”，5星表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任哪种商家提供的产品质量？
品牌官方旗舰店
平台自营
高评分/皇冠等级店铺
有大量真实好评的店铺
价格有优势的店铺
您认为哪些措施最能有效提升电商平台的产品质量？（可多选）
加强商家入驻审核
建立更严格的商品抽检制度
完善消费者评价与投诉体系
加大对售假、描述不符的处罚力度
推广“品质认证”或“放心购”标签
提升物流环节对商品的保护
如果产品质量与预期有差距，但价格非常优惠，您能接受的程度如何？
完全不能接受，质量第一
视情况，轻微差距可接受
可以接受，性价比更重要
完全能接受，价格是决定性因素
您对电商平台或商家在保障和提升产品质量方面，有什么具体的建议或期望？
基于过往的购物体验，您未来是否会增加在电商平台购买高价值商品（如大家电、奢侈品）的信心？
会，信心在增强
可能会，但会非常谨慎
不确定，视平台和商家而定
不会，更倾向于线下购买
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上