物流配送平台流畅度满意度调研问卷

尊敬的配送伙伴,您好!为持续优化平台体验,提升您的接单与配送效率,我们诚邀您参与本次平台流畅度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名处理,请放心填写。
您主要使用哪个物流配送平台进行工作?
美团配送
蜂鸟即配(饿了么)
达达快送
顺丰同城
闪送
UU跑腿
其他
您使用该平台的频率是?
几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
偶尔使用
您最常使用的设备类型是?
安卓手机
苹果手机(iPhone)
平板电脑
请对平台整体操作的流畅度(如启动速度、页面切换)进行评分(1-5分,1分为非常卡顿,5分为非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在抢单/接单高峰期,您是否经常遇到平台卡顿、延迟或无法响应的情况?
总是遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为以下哪些环节的流畅度最需要改进?(可多选)
App启动与登录
查看/刷新订单列表
抢单/接单响应
订单详情查看与导航
与客户/商家沟通(聊天/通话)
上传凭证/完成订单
提现与钱包查看
查看活动与奖励
请对“查看/刷新订单列表”这一环节的流畅度进行评分(1-5分,1分为非常卡顿,5分为非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“抢单/接单响应”这一环节的流畅度进行评分(1-5分,1分为非常卡顿,5分为非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用导航功能时,地图加载、路线规划和实时定位是否准确流畅?
非常流畅准确
比较流畅,偶尔有偏差
一般,时有延迟或卡顿
比较卡顿,经常出错
几乎无法正常使用
平台的消息推送(如新订单、系统通知)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时,偶尔延迟
一般,时有遗漏
经常延迟或错漏
完全不可靠
您是否遇到过因平台卡顿或闪退而导致接单失败、订单超时或其他经济损失?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
如果上一题选择“是”,请简要描述最近一次遇到的具体情况及其影响。
    ____________
与您使用过的其他同类平台相比,您认为当前平台的整体流畅度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于当前的使用体验,您向其他配送员推荐此平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响平台的流畅度?(可多选)
手机性能/网络信号
平台服务器负载(高峰期)
App版本过旧或有Bug
同时运行过多后台应用
地图/导航服务商问题
其他
您通常如何应对平台出现的卡顿问题?
重启App
切换网络(如WiFi/移动数据)
清理手机内存
联系客服
暂时停止接单,等待恢复
没有特别处理,等待其自行恢复
对于提升平台App的流畅度与稳定性,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您从事物流配送工作的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

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