餐饮服务包装完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务包装完整性的满意度调查,旨在了解您对餐饮外卖/外带包装的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次使用餐饮外卖/外带服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过什么渠道点餐?
美团/饿了么等外卖平台
餐厅官方小程序/APP
电话订餐
到店自取
其他
您点餐时,通常关注包装的哪些方面?(可多选)
是否牢固,不易破损
是否密封良好,防漏
材质是否环保
外观设计是否美观
是否便于携带和打开
保温/保冷效果
其他
总体而言,您对最近一次用餐的包装完整性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收到的餐品包装,是否出现破损或变形?
是,有明显破损
是,有轻微变形但未破损
否,完好无损
不记得了
您最近一次收到的餐品包装,是否出现汤汁/液体泄漏的情况?
是,泄漏严重
是,有轻微渗漏
否,完全没有
不适用(未点液体类餐品)
当包装出现破损或泄漏时,通常对餐品本身造成了什么影响?
餐品被污染,无法食用
餐品品相变差,影响食欲
仅外部包装脏污,餐品基本完好
未遇到过此情况
您认为导致包装破损或泄漏的主要原因可能是什么?
配送途中挤压碰撞
包装材料本身强度不足
封口/密封方式不牢
餐品装载方式不合理
其他
您认为目前餐饮包装的密封性(防漏)做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前餐饮包装的牢固性(抗压、抗摔)做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因包装问题(如难打开、易洒出)而导致用餐体验不佳的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
对于包装的环保性,您更看重以下哪些方面?(可多选)
使用可降解材料
减少不必要的包装层数
包装可重复利用
明确标注环保材质信息
不过度包装
其他
您愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
当遇到包装严重破损导致餐品无法食用时,您通常会怎么做?
联系平台或餐厅要求退款/重做
给予差评并说明原因
自认倒霉,下次不再点这家
其他
基于您总体的餐饮包装体验,您有多大可能向朋友推荐“包装完整性好”的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为改善餐饮包装完整性,谁应承担主要责任?
餐饮商家
外卖配送平台
包装材料供应商
配送员
多方共同责任
您希望商家在包装上增加哪些设计或功能以提升体验?(可多选)
更醒目的易开标识/开口
独立的酱料/配菜分隔区
加固的边角或提手
保温/保冷时长提示
包装二次利用提示(如可作收纳盒)
其他
请描述一次令您印象深刻的(好或坏的)餐饮包装体验,并说明原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周使用餐饮外卖/外带服务的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
对于提升餐饮服务包装完整性,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建