企业咨询服务态度满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次咨询服务态度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量,为您提供更专业、更贴心的服务体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您最近一次接受我司咨询服务的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
您本次咨询的服务类型是?
战略规划
运营管理
人力资源
财务与法务
数字化转型
市场营销
其他
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您业务需求的理解程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问在沟通中的耐心与倾听态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问解答问题的清晰度与逻辑性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的响应及时性(如邮件、电话回复)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对整个服务团队(包括顾问、项目经理、支持人员)的协作态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的咨询顾问在服务态度上,哪些方面做得比较好?(可多选)
热情主动
尊重客户
富有同理心
沟通严谨专业
积极解决问题
保持耐心
其他
您认为在服务态度方面,我们还有哪些可以改进的地方?(可多选)
沟通主动性需加强
响应速度可以更快
对客户情绪的关注度
服务用语的规范性
跨部门协作的顺畅度
目前没有明显不足
其他
整体而言,您对我们咨询服务团队的态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次服务体验,您未来再次选择我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个本次服务过程中,让您印象深刻的关于服务态度的具体事例(正面或负面均可)。
    ____________
对于提升咨询顾问的服务态度与沟通体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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