您是通过哪种主要渠道了解到我们的咨询服务？
公司官网
搜索引擎
同行/朋友推荐
行业展会/活动
社交媒体/广告
其他
您认为从了解服务到成功发起咨询请求的流程是否便捷？
您是通过以下哪些方式与我们进行咨询沟通的？（可多选）
在线客服/即时聊天
电话沟通
电子邮件
预约线下会议
视频会议
其他
我们的服务人员是否清晰、准确地理解了您的咨询需求？
完全理解
大部分理解
部分理解
不太理解
完全没理解
在咨询过程中，获取相关文件、资料或报价的流程是否顺畅？
咨询过程中涉及到的表格填写或信息提交环节，其操作是否简便易懂？
非常简便易懂
比较简便易懂
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
您认为我们的咨询预约系统（如有）是否易于使用？
非常易于使用
比较易于使用
一般
不太易于使用
非常难于使用
未使用过
在咨询流程中，如果需要跨部门或不同人员跟进，您认为衔接是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
衔接不畅，有重复沟通
衔接混乱，体验很差
请对咨询流程的整体效率（从开始到问题初步解决/方案提出）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的咨询流程在保护您的企业信息与隐私方面做得如何？
非常好，非常放心
比较好，基本放心
一般，有些顾虑
不太好，不太放心
非常不好，很不放心
基于本次咨询体验，您有多大可能向其他企业推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在咨询流程的便捷性方面，我们最需要在哪些环节进行改进？（可多选）
前期信息获取与引导
咨询请求的发起与提交
沟通渠道的多样性与响应
文件资料传递与处理
内部流程衔接与跟进
后续反馈与闭环机制
其他
对于提升企业咨询流程的便捷性，您是否有其他具体的建议或意见？
您所在的企业规模大致是？
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在企业中主要负责的职能领域是？
战略/管理层
市场/销售
技术/研发
运营/生产
人力资源
财务/法务
行政/后勤
其他