您本次联系技术支持的主要渠道是？
电话
在线聊天
电子邮件
提交工单
社交媒体/论坛
其他
您本次寻求技术支持的问题类型是？
产品使用问题
账户/账单问题
技术故障/报错
功能咨询
投诉建议
其他
总体而言，您对本次技术支持的沟通体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员提供的解决方案是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
您的问题是否在本次沟通中得到有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
如果问题未完全解决，技术支持人员是否为您安排了后续跟进？
是，有明确的跟进计划
是，但计划不明确
否，但告知了其他解决途径
否，未提及任何后续
（不适用）问题已解决
您对本次沟通中信息传递的准确性和完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，您认为哪些方面可以做得更好？（可多选）
响应速度
专业知识
沟通态度
问题理解能力
解决方案的清晰度
跟进机制
沟通渠道的便捷性
以上都很好
基于本次沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您之前的技术支持体验相比，本次沟通效果如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
首次接触
您未来是否会优先选择通过本次使用的渠道联系技术支持？
请分享一个本次技术支持沟通中让您印象深刻的细节（正面或负面均可）：