会员服务环境舒适度满意度调查

尊敬的会员您好!为持续优化我们的服务环境,提升您的体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,感谢您的宝贵时间!
您通常使用我们哪一类型的会员服务?
实体门店/会所
线上服务平台
电话客服中心
其他
您到访实体服务场所的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
请对服务场所的整体环境整洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务场所的室内温度舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务场所的空气质量(通风、无异味)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务场所的照明亮度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务场所的背景音乐/噪音控制水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前休息区(如沙发、座椅)的舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
在服务环境中,哪些因素最影响您的舒适感?(可多选)
空间拥挤程度
家具舒适度
环境噪音
温度和湿度
卫生状况
隐私保护
装饰与氛围
其他
您对服务场所提供的免费饮品(如水、茶)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
您认为服务场所的指示标识(如功能区、洗手间)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对服务场所的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务场所的洗手间卫生状况是否符合您的期望?
远超期望
符合期望
基本符合
低于期望
远低于期望
未使用/不适用
您希望服务环境在哪些方面进行改进?(可多选)
增加休息区座位
提升座椅舒适度
优化室内温度控制
改善通风和空气净化
调整照明氛围
提供更多电源插座
加强隐私隔断设计
优化背景音乐
其他
与服务人员沟通的私密性(如隔音、独立空间)是否让您感到满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及此项服务
基于您对服务环境的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与服务环境相比,您认为我们的核心服务质量如何?
环境和服务都很好
服务好,但环境有待提升
环境好,但服务有待提升
两者都有较大提升空间
请留下您对提升会员服务环境舒适度的具体意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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