会员服务平台流畅度满意度调查

尊敬的会员,您好!我们正在收集关于平台使用流畅度的反馈,以优化您的服务体验。本次调查预计耗时3-5分钟,您的意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您最常使用我们会员服务平台的设备是?
手机(App/网页)
平板电脑
台式机/笔记本电脑
您使用会员服务平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为平台的整体加载速度评分(1星代表“非常慢”,5星代表“非常快”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用中,平台页面加载是否出现明显卡顿或延迟?
是,非常明显
是,但可以接受
否,非常流畅
您认为以下哪些环节的流畅度有待提升?(可多选)
登录/注册
页面跳转
搜索功能
内容浏览/滑动
下单/支付流程
个人中心操作
消息/通知查看
其他
请为平台操作的响应速度(如点击按钮后的反馈)评分(1星代表“响应迟钝”,5星代表“响应迅速”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在使用过程中遇到页面崩溃、白屏或应用闪退的情况?
经常发生
偶尔发生
从未发生
如果遇到过页面崩溃或闪退,请简要描述当时正在进行的操作。
    ____________
请为平台在不同网络环境(如Wi-Fi与移动数据)下的稳定性评分(1星代表“很不稳定”,5星代表“非常稳定”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得平台的动画和过渡效果是否流畅自然?
非常流畅自然
基本流畅,偶尔生硬
不够流畅,影响体验
为了提升流畅度,您更希望我们优先优化哪些方面?(可多选)
减少页面加载时间
优化图片/视频加载策略
简化操作步骤
提升服务器稳定性
优化App安装包/资源大小
其他
与您使用过的其他同类平台相比,您认为本平台的流畅度处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您是否有其他关于平台流畅度、性能或稳定性的具体建议或希望反馈的问题?
    ____________
基于目前的流畅度体验,您未来继续使用本平台的可能性是?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用

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