您在使用会员服务时,对账户登录安全(如密码复杂度、验证码)的感受是?
您对我们处理异常登录或交易行为(如短信/邮件提醒)的及时性评价如何?
您最关注以下哪些方面的安全保障?(可多选)
个人信息隐私保护
账户资金安全
交易过程加密
数据存储安全
客服身份核实
第三方合作方安全
您是否曾因安全问题(如担心信息泄露)而犹豫是否使用某项会员功能?
您对我们通过官方渠道(如App、官网)发布安全提醒的频率和内容是否满意?
在遇到安全相关疑问时,您联系客服解决问题的便捷性和专业性如何?
如果0分代表“毫无保障”,10分代表“完全无忧”,您会给我们的会员服务安全整体打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步加强安全保障措施?(可多选)
双重身份认证(如人脸识别)
更详细的交易通知
定期安全知识推送
会员安全等级可视化
提供安全险服务
其他
您是否愿意向我们推荐额外的安全验证步骤(即使可能增加一点操作时间)以换取更高安全性?
与您使用的其他同类服务相比,您认为我们的安全保障水平处于什么位置?
请分享一次您感到特别安心或特别担忧的、与会员服务安全相关的具体经历(可选)。
对于提升会员服务的安全感和信任度,您还有哪些具体的建议或期望?